Ochrana osobních údajů

1. Správci osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost provozující ordinaci, které se váš dotaz, objednání nebo poskytnutá zdravotní služba týká.

Pokud z vašeho dotazu nebude zřejmé, které ordinace se týká, může být zpráva nejprve zpracována za účelem jejího předání příslušné společnosti nebo ordinaci.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem webových stránek, objednáváním pacientů a komunikací můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• obsah zprávy odeslané kontaktním formulářem,
• obsah e-mailové nebo telefonické komunikace,
• údaje o požadovaném nebo sjednaném termínu návštěvy,
• datum, čas a způsob komunikace,
• technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, typ zařízení, operační systém, internetový prohlížeč a provozní záznamy,
• údaje o nastavení cookies a udělených souhlasech,
• další údaje, které nám sami dobrovolně sdělíte.

Při poskytování zdravotních služeb zpracovává příslušný poskytovatel rovněž údaje o zdravotním stavu a další informace vedené ve zdravotnické dokumentaci. Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování zdravotní péče a plnění povinností stanovených právními předpisy.

3. Účely a právní základy zpracování

4. Kontaktní formulář

Kontaktní formulář na webu umožňuje odeslat kontaktní údaje a text zprávy. Tyto údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu a následné komunikaci.

Povinná pole jsou potřebná k tomu, abychom mohli zprávu správně zpracovat a odpovědět na ni. Bez poskytnutí těchto údajů nemusí být možné dotaz vyřídit.

Do kontaktního formuláře prosím neuvádějte rodné číslo, číslo dokladu totožnosti, kopie lékařských zpráv ani podrobné údaje o zdravotním stavu, pokud to není pro vyřízení požadavku nezbytné.

5. Doba uchování osobních údajů

• Běžné dotazy z formuláře nebo e-mailu: po dobu potřebnou k jejich vyřízení, zpravidla nejdéle 12 měsíců od ukončení komunikace.
• Objednání a související komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení objednání a následně po dobu potřebnou k doložení komunikace nebo ochraně právních nároků.
• Zdravotnická dokumentace: po dobu stanovenou právními předpisy upravujícími zdravotní služby a zdravotnickou dokumentaci.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
• Technické a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou pro bezpečný provoz webových stránek.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby uvedené v nastavení cookies.

V odůvodněných případech mohou být některé údaje uchovávány déle, zejména pokud je to nutné ke splnění právní povinnosti nebo ochraně právních nároků.

6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup:

• oprávnění zaměstnanci a zdravotničtí pracovníci,
• společnosti Ocularis, s.r.o. a Ocularis Česká Lípa, s.r.o., je-li nutné předat zprávu správné ordinaci,
• provozovatel webové a hostingové platformy Webnode,
• poskytovatelé e-mailových, telekomunikačních a IT služeb,
• poskytovatelé technické správy a zabezpečení,
• účetní, daňoví a právní poradci, je-li to nezbytné,
• zdravotní pojišťovny v rozsahu stanoveném právními předpisy,
• orgány veřejné moci, soudy nebo jiné oprávněné subjekty, pokud předání údajů ukládá právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní přímý marketing.

7. Google Maps a externí obsah

Na stránkách jednotlivých ordinací jsou vloženy mapy poskytované službou Google Maps. Při načtení mapy může její poskytovatel zpracovávat technické údaje, například IP adresu, informace o zařízení, internetovém prohlížeči a používání mapové služby.

Načítání externího obsahu a souvisejících cookies se může řídit nastavením cookie lišty a zásadami ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.

8. Cookies

Webové stránky používají technické cookies nezbytné pro jejich bezpečné a správné fungování.

Funkční, výkonnostní, analytické nebo marketingové cookies jsou používány pouze podle volby provedené v cookie liště. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného v patičce webu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických služeb nebo externího obsahu mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložkách nebo jiných zárukách stanovených GDPR.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@ocularis.cz nebo písemně na adrese Růžová 21, 419 01 Mikulov.

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Budeme rádi, pokud se před podáním stížnosti nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli váš podnět prověřit a vyřešit.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření zaměřená na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a smluvní poskytovatelé v rozsahu nezbytném pro plnění jejich pracovních, právních nebo smluvních povinností.

13. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů, provozovatele některé ordinace nebo platných právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Poslední aktualizace: 12. 7. 2026